Die Aufgabe

Die Stadtwerke Stade standen 2024 vor einer entscheidenden Frage: Ist die bestehende Markenpositionierung, das Corporate Design und die Kommunikation noch tragfähig – oder braucht es eine Veränderung?

Denn Märkte, Kundenverhalten und Kommunikationskanäle verändern sich, aber das bedeutet nicht automatisch, dass eine Marke ihr Fundament verliert. Gerade für regionale Energieversorger, die sich zunehmend im Wettbewerb um Kunden, Partner und Talente differenzieren müssen, ist es entscheidend zu prüfen, ob die eigene Marke noch zur strategischen Zukunft passt.

Deshalb stand eine qualitative und quantitative Analyse zu Beginn an, die eine wichtige Entscheidungsgrundlage für den Start eines möglichen Markenprojektes geliefert hat:
• Interviews mit Mitarbeitenden und Führungskräften, um interne Wahrnehmungen, gelebte Markenwerte und Potenziale sichtbar zu machen.
• Analyse des Umfelds und der Region Stade, um externe Erwartungen und Wettbewerb zu verstehen.
• Datengestützte Insights zu Kundenerwartungen und Kommunikationsverhalten, um ein realistisches Bild vom Markt zu bekommen.
• Abgleich mit dem Zielbild der Stadtwerke, um sicherzustellen, dass der Markenauftritt zur Zukunftsausrichtung passt.

Erst diese Analyse brachte Klarheit: Es gab konkreten Handlungsbedarf. Schwachstellen in Markenpositionierung, Markendesign und Kommunikation wurden sichtbar. Auf dieser Grundlage konnte das Markenprojekt sauber aufgesetzt werden – beginnend mit der Neuentwicklung der Markenpositionierung als Fundament.

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Der konkrete Projektumfang

• Markenpositionierung neu definiert: Auf Grundlage der Analyse haben wir Markenkern, Markenwerte und strategische Leitplanken gemeinsam mit dem Projektteam entwickelt. Damit war ein solides Fundament für alle weiteren Schritte gelegt.
• Corporate Design iterativ weiterentwickelt: Wort-Bild-Marke, Farbwelt und Gestaltungselemente wurden für digitale und barrierefreie Anwendungen angepasst. Das Farbspektrum wurde bewusst heller und kontrastreicher, um moderne Kommunikationsanforderungen zu erfüllen.
•Agilen Co-Creation-Prozess etabliert: Statt eines klassischen „Übergabeprozesses“ haben wir in kurzen Feedbackschleifen gearbeitet. Das Projektteam war eng eingebunden, Entscheidungen konnten schnell getroffen werden. 
• Touchpoints neu gestaltet: Erste Medien wie Geschäftsausstattung, Anzeigen und Social-Media-Formate wurden auf das neue Design übertragen, damit die Marke sofort erlebbar wurde.
• Templates & Dateivorlagen: Vorlagen für die eigenständige Bearbeitung entwickelt und ausgeliefert.
• Digitalen Brand Hub aufgebaut: Statt statischer PDF-Styleguides haben wir eine zentrale, digitale Plattform geschaffen, in der alle Design-Guidelines, Templates und Vorlagen hinterlegt sind – für maximale Aktualität und eigenständige Nutzung durch das Marketing-Team.
• Website-Relaunch parallel umgesetzt: Mit Fokus auf Usability und Barrierefreiheit wurde die neue Website während des Designprozesses entwickelt.

Besonders herausfordernd war der enge Zeitplan – getrieben durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz 2025. Corporate Design und Website-Relaunch liefen parallel, was eine präzise Ressourcenplanung und klare Verantwortlichkeiten von Beginn an notwendig machte. Durch diese Struktur und den Co-Creation-Ansatz konnten wir Feedback früh integrieren, Schleifen vermeiden und so nicht nur Zeit sparen, sondern auch die Qualität steigern. 

Das Ergebnis

Für die Stadtwerke Stade ist im Rahmen des Projekts eine geschärfte Markenpositionierung und ein neuer Markenauftritt entstanden – von den strategischen Grundlage bis zur visuellen Umsetzung. Sie transportiert die Vision und Positionierung klar nach außen und wird erstmals erlebbar auf der neuen barrierefreien Website.

Mit dem digitalen Brand Hub wurde zudem ein lebendiges System geschaffen, das die gesamte Markenwelt – inklusive Vorlagen – strukturiert abbildet, allen Partnern zugänglich ist und für einen konsistenten Markenauftritt sorgt. Das neue Erscheinungsbild zeigt, wofür die Stadtwerke Stade heute stehen: selbstbewusst, modern und zukunftsbereit.

In einem weiteren Teilprojekt haben wir gemeinsam mit den Führungskreis und Mitarbeitern die Marketingorganisation neu aufgestellt. Wir haben eine Abteilungsvision entwickelt, Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten klar definiert und Abstimmungswege strukturiert.

In einem Workshop zum Thema Social Media wurden gemeinsam Ressourcenthemen geklärt, konkrete Formate und Vorlagen entwickelt und ein Plan für den strukturierten Aufbau und die geplante Bespielung der Kanäle erarbeitet.